Política de Devolución

En Aurora, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con los productos adquiridos, ofrecemos la siguiente política de devolucion:

Condiciones para Devoluciones:

1. Plazo para la Devolución:

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

2. Estado de la Prenda:

Los productos deben estar en su estado original, sin uso, sin lavar, y con todas las etiquetasadheridas.

3. Comprobante de Compra:

Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra para procesar cualquier devolución o cambio.

4. Productos en Oferta:

Los productos adquiridos en oferta o descuento no son elegibles para devoluciones, excepto en casos de defectos o daños en el producto al recibirlo.

Opciones de Reembolso:

• Reembolso del producto: Si cumples con las condiciones mencionadas, te ofreceremos un reembolso completo del producto a través del mismo método de pago utilizado durante la compra. 

Importante: Si incluiste en tu compra el cargo por envío, este no será reembolsado, ya que dicho pago se destina directamente a la empresa de transporte.

• Cambio de Producto: Si prefieres, puedes optar cambiar la prenda por otra de igual o mayor valor, pagando la diferencia si es necesario.

Proceso de Devolución:

1. Agenda una visita a nuestro showroom, debes llevar la prenda y el comprobante de compra para procesar la devolución.

2. Si realizaste la compra en línea, ponte en contacto a nuestro WhatsApp para recibir las instrucciones de devolución.

3. El costo del envío de devoluciones será cubierto por el cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.

Devoluciones por Producto Defectuoso o Envío Incorrecto:

Si recibiste un artículo defectuoso o un pedido incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato. En este caso, asumiremos los costos de envío y te ofreceremos un reembolso completo o un cambio, según tu preferencia.